Teslimat, İptal ve İade

Teslimat, İptal ve İade: metin

Özet

Cayma hakkı, ticari veya mesleki olmayan amaçla alım yapan tüketicilere tanınır ve süresi on dört gündür. Kurumlara özel eğitimlerde teklif ve sözleşme hükümleri uygulanır.

Canlı çevrimiçi ve sınıf içi eğitimler

• İfa: Eğitim, ön bilgilendirmede ve sipariş teyidinde belirtilen tarih ve saatlerde; sınıf içi eğitimde belirtilen adreste, çevrimiçi eğitimde bildirilen bağlantı yöntemiyle verilir.
• Cayma: Sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.
• İstisna: Eğitim bu on dört günlük süre içinde başlıyorsa ve başlamasına onay verdiyseniz, eğitim başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Onayınız istenmeden önce bu sonuç size açıkça bildirilir.
• Cayma süresinden sonra vazgeçme: Cayma süresi dolduktan sonra katılımdan vazgeçme, başka bir tarihe aktarma veya başka bir katılımcıya devretme koşulları işleme özel bilgilerde belirtilir.

Eğitim programları ve kamplar

Birden fazla oturumdan oluşan programlar da hizmet niteliğindedir; cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar ve yukarıdaki kurallar uygulanır. Programın takvimi ve oturum sayısı ön bilgilendirmede yer alır.

Kayıtlı dijital içerik

• Teslim: Erişim, işleme özel bilgilerde belirtilen yöntemle ve süreyle sağlanır.
• Cayma: Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı yoktur; bu durum ödemeden önce açıkça belirtilir. Erişim ileri bir tarihte açılacaksa, erişim açılana kadar on dört günlük cayma süresi içinde cayabilirsiniz.

Kitap ve fiziksel materyal

• Teslimat: Taahhüt edilen sürede ve her hâlükârda siparişin ulaşmasından itibaren otuz gün içinde kargo ile teslim edilir. Ürün size teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasardan BYMMB sorumludur.
• Cayma: Ürünü teslim aldığınız günden itibaren on dört gün içinde cayabilirsiniz; teslimden önce de cayabilirsiniz. Koruyucu unsurları açılmış kitaplarda cayma hakkı yoktur.
• Geri gönderme: Cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü, işleme özel bilgilerde iade için belirtilen taşıyıcıyla gönderirsiniz. Bu taşıyıcı kullanıldığında ya da iade için bir taşıyıcı belirtilmediyse sizden iade masrafı istenmez.
• Hasarlı veya hatalı ürün: Teslimatta hasar ya da hatalı ürün fark ederseniz durumu bilgi@bymmb.com adresine bildirin; ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

BYMMB kaynaklı iptal

Bir eğitimin ya da teslimatın gerçekleştirilmesi imkânsızlaşırsa durum öğrenildiği tarihten itibaren üç gün içinde size yazılı olarak veya e-postayla bildirilir ve tahsil edilen tüm ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Dilerseniz önerilen yeni tarihe katılmayı seçebilirsiniz.

Para iadesi nasıl yapılır?

• Hizmetlerde cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde,
• kitaplarda ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde (başka bir taşıyıcı kullanıldıysa ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren),
• ödeme sırasında kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, masrafsız ve tek seferde iade edilir.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade tutarı kartınızı çıkaran kuruluş tarafından kullanılabilir limitinize eklenir; bu işlemin kartınıza yansıma süresi kart çıkaran kuruluşa bağlıdır.

Kurumsal eğitimler

Kurumların ticari veya mesleki amaçla aldığı eğitimlerde tüketici mevzuatındaki cayma hükümleri uygulanmaz; tarih, erteleme, iptal ve ödeme koşulları taraflar arasındaki teklif ve sözleşmede belirlenir.

Başvuru

Cayma, iptal ve iade talepleriniz için bilgi@bymmb.com adresine yazabilir ya da Cayma Formu’nu kullanabilirsiniz. Yazılı başvuru adresi: Barbaros Mahallesi, Begonya Sokak Nidakule Ataşehir Batı No:1 İç Kapı No:2, Ataşehir / İstanbul.