Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi: metin

Bu sayfa sözleşmenin genel metnidir. Alıcının bilgileri, satın alınan eğitim ya da ürün, tarih, fiyat ve teslimat bilgileri her işlemde sipariş sırasında doldurulur; sözleşmenin işleme özel nüshası alıcıya e-postayla iletilir.

1. Taraflar

Satıcı / Sağlayıcı

Unvan

BYMMB Bilişim Akademi Ticaret ve Limited Şirketi

Adres

Barbaros Mahallesi, Begonya Sokak Nidakule Ataşehir Batı No:1 İç Kapı No:2 Ataşehir/İstanbul

Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası

Kozyatağı, 1950739976

E-posta

bilgi@bymmb.com

Alıcı

Adı soyadı

Sipariş sırasında alıcının beyanıyla doldurulur.

Adres

Fatura ve gerekiyorsa teslimat adresi; sipariş sırasında doldurulur.

E-posta

Sözleşmenin ve bildirimlerin iletileceği adres; sipariş sırasında doldurulur.

2. İşleme özel bilgiler

Aşağıdaki bilgiler her işlemde ödeme sayfasında ve sipariş teyidinde yer alır ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır:

Sözleşme konusu

Eğitim, program, dijital içerik veya kitabın adı ve türü (bkz. 4. madde).

Temel nitelikler

Eğitimde içerik ve format; dijital içerikte erişim yöntemi ve süresi; kitapta adet ve baskı bilgisi.

Tarih ve yer

Canlı ve sınıf içi eğitimlerde oturum tarihleri ve saatleri; sınıf içi eğitimde adres, çevrimiçi eğitimde bağlantı yöntemi.

Toplam fiyat

Vergiler dahil toplam bedel; varsa kargo ve benzeri ek masraflar ayrıca gösterilir.

Ödeme

Ödeme aracı ve ödeme kuruluşunun işlem bilgisi.

Teslimat

Kitap ve fiziksel materyalde teslimat adresi, teslim süresi ve iade için belirlenen taşıyıcı.

Sipariş tarihi ve numarası

Siparişin onaylandığı tarih ve sipariş ya da ödeme referansı.

3. Tanımlar

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
• Hizmet: Canlı çevrimiçi eğitim, sınıf içi eğitim ve eğitim programları gibi mal sağlama dışındaki tüketici işlemleri.
• Dijital içerik: Kayıtlı ders videoları, dokümanlar ve benzeri dijital şekilde sunulan veriler.
• Kalıcı veri saklayıcısı: Bilginin değiştirilmeden saklanmasına ve aynen ulaşılmasına imkân veren e-posta ve benzeri araçlar.

4. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcının internet sitesi veya ödeme bağlantısı üzerinden uzaktan iletişim araçlarıyla sipariş verdiği ve 2. maddede nitelikleri belirtilen eğitim, dijital içerik veya ürünün satışı ile tarafların Kanun ve Yönetmelik kapsamındaki hak ve yükümlülükleridir. Sözleşme aşağıdaki işlem türlerini kapsar:

• Canlı çevrimiçi eğitim: Belirli tarih ve saatlerde eğitmenle eş zamanlı yapılan oturumlar.
• Sınıf içi eğitim: Belirli tarih ve yerde yüz yüze yapılan eğitim.
• Eğitim programı veya kamp: Birden fazla oturumdan oluşan, dönemsel olarak açılan programlar.
• Kayıtlı dijital içerik erişimi: Elektronik ortamda erişim sağlanan kayıtlı eğitim içerikleri.
• Kitap ve fiziksel materyal: Kargo ile teslim edilen basılı ürünler.

5. Fiyat ve ödeme

Ürün veya hizmetin vergiler dahil toplam fiyatı ve varsa ek masraflar, ödeme yapılmadan önce alıcıya gösterilir. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Ödemeler iyzico’nun ödeme bağlantıları üzerinden, iyzico’nun güvenli ödeme sayfasında alınır; kart bilgileri satıcıya iletilmez ve satıcı tarafından saklanmaz. Kabul edilen ödeme araçları ödeme sayfasında gösterilir. Satış bedeline ilişkin fatura, alıcının bildirdiği bilgilere göre düzenlenir.

6. İfa ve teslimat

• Canlı çevrimiçi ve sınıf içi eğitimler, işleme özel bilgilerde belirtilen tarih ve saatlerde, belirtilen yerde veya bağlantı yöntemiyle verilir.
• Kayıtlı dijital içeriğe erişim, işleme özel bilgilerde belirtilen yöntem ve süreyle sağlanır.
• Kitap ve fiziksel materyal, taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren otuz günü geçmemek üzere teslim edilir (Yönetmelik md. 16). Ürün, alıcıya ya da alıcının taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur (Yönetmelik md. 17).

7. Cayma hakkı

Tüketici olan alıcı, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (Kanun md. 48/4, Yönetmelik md. 9). Süre:

• hizmetlerde (canlı çevrimiçi eğitim, sınıf içi eğitim, eğitim programı) sözleşmenin kurulduğu gün,
• kitap ve fiziksel materyalde alıcının veya belirlediği üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar; alıcı sözleşmenin kurulmasından teslime kadar geçen sürede de cayabilir.

Cayma bildiriminin süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya yöneltilmesi yeterlidir (Yönetmelik md. 11). Bildirim bilgi@bymmb.com adresine e-postayla ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak yapılabilir. Alıcı, Cayma Formu’nu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir.

8. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Yönetmelik’in 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Süresi içinde onayla başlayan hizmetler (md. 15/1-h): Cayma süresi dolmadan, alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler. Bu istisna yalnızca eğitim on dört günlük süre içinde başlıyorsa ve alıcı başlamasına onay vermişse uygulanır; alıcı bu onayı vermeden önce cayma hakkını kaybedeceği konusunda bilgilendirilir. Eğitim sözleşmeden on dört günden daha sonra başlıyorsa alıcı süre içinde cayabilir.
• Anında teslim edilen dijital içerik (md. 15/1-ğ): Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar. Alıcı, ödeme yapmadan önce bu durumda cayma hakkı bulunmadığı konusunda bilgilendirilir.
• Koruyucu unsurları açılmış kitaplar (md. 15/1-e): Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan, maddi ortamda sunulan kitaplar.

9. İade usulü ve süreleri

• Hizmetler: Cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir (Yönetmelik md. 12/3).
• Kitap ve fiziksel materyal: Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir (md. 13/1). Ürün, ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcıyla gönderildiğinde alıcıdan iade masrafı istenmez; satıcı iade için bir taşıyıcı belirtmemişse de iade masrafı talep edilemez (md. 12/5). Bedel, ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa teslim masrafları dahil iade edilir; ürün başka bir taşıyıcıyla gönderildiyse süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihten başlar (md. 12/1). Teslimden önce cayılırsa süre, bildirimin satıcıya ulaşmasından başlar (md. 12/2).
• Bütün geri ödemeler alıcının ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, alıcıya masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır (md. 12/4).

10. İfanın imkânsızlaşması

Eğitimin veya ürün teslimatının yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder (Yönetmelik md. 16/4). Alıcı dilerse önerilen yeni tarihe katılmayı kabul edebilir.

11. Kurumsal alımlar

Ticari veya mesleki amaçla alım yapan kurumlar Kanun anlamında tüketici değildir. Kurumlara özel eğitimlerde kapsam, ücret, ödeme, iptal ve erteleme koşulları taraflar arasındaki teklif ve sözleşmede belirlenir.

12. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan amaçlarla ve sözleşmenin ifası için işlenir.

13. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici, uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altında kalan değerlerde il veya ilçe tüketici hakem heyetine başvurabilir; 2026 yılı için bu sınır 186.000 Türk Lirasıdır. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurulabilir. Başvurular tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine ya da mahkemeye yapılabilir.

14. Yürürlük

Alıcı, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu elektronik ortamda teyit eder; sözleşme siparişin onaylanmasıyla kurulur. Sözleşmenin işleme özel nüshası alıcının e-posta adresine gönderilir. Satıcı, işleme ilişkin bilgi ve belgeleri üç yıl boyunca saklar (Yönetmelik md. 20).